Terms and Conditions
1. Dati del Venditore
Il presente sito web è gestito da:
Ragione Sociale / Denominazione: Roberta Mazzuca
Sede Legale: Corso Garibaldi 209
Partita IVA / Codice Fiscale: 01787130796
Email di supporto: roloma1966@gmail.com
2. Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti di gioielleria e oreficeria effettuato a distanza tramite il sito web. Tutti gli acquisti sono regolati dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003).
3. Caratteristiche dei Prodotti e Garanzie dei Metalli
Metalli e Punzonatura: Ogni gioiello realizzato in metallo prezioso (oro, argento, platino) è conforme alle normative italiane ed europee vigenti ed è provvisto del marchio di fabbrica e del titolo del metallo espresso in millesimi (es. Oro 750/1000 - 18k, Argento 925/1000), stampigliato sul prodotto o riportato nella certificazione allegata.
Pietre Preziose: Le caratteristiche di eventuali gemme (caratura, colore, purezza, taglio) sono descritte nelle relative schede prodotto. I prodotti di particolare valore sono accompagnati da relativo certificato di garanzia/autenticità.
Rappresentazione visiva: Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Trattandosi di lavorazioni artigianali o pietre naturali, piccole variazioni di sfumatura, tonalità o minime incisioni rispetto alle foto sul sito non costituiscono difetto di conformità, ma testimoniano l'unicità del pezzo.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono IVA inclusa ed espressi in Euro (€).
I costi di spedizione sono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i seguenti metodi sicuri: Carta di Credito/Debito, PayPal, Apple pay, google pay. L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
5. Spedizione e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
I tempi di consegna indicativi sono di 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione per i prodotti disponibili a magazzino, e di 10-15 giorni lavorativi per i prodotti realizzati su ordinazione o misura.
Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di manomissioni o danni evidenti all'imballo, il Cliente deve firmare "con riserva di controllo" al corriere e contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
6. Diritto di Recesso
6.1 Regola Generale (14 giorni)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico del gioiello.
6.2 Eccezione Importante per Prodotti Personalizzati o Su Misura
Ai sensi dell'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non sarà possibile restituire o richiedere il rimborso per:
Anelli realizzati o modificati su misura specifica richiesta dal cliente.
Gioielli con incisioni personalizzate (nomi, date, dediche).
Pezzi unici realizzati su disegno/ordinazione speciale del Cliente.
6.3 Modalità di Reso
Per esercitare il recesso per i prodotti standard:
Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a roloma1966@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione.
Il gioiello deve essere restituito integro, mai indossato, privo di segni di usura, nella confezione originale comprensiva di garanzia, certificati e packaging.
Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
Verificata l'integrità del reso, il venditore rimborserà l'importo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamentousato dall'utente.
7. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i difetti di fabbricazione o conformità.
La garanzia non copre danni derivanti da usura naturale, uso improprio, rotture accidentali, contatto con agenti chimici/profumi o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, marchi, loghi, immagini, fotografie dei gioielli) sono di proprietà esclusiva di Roberta Mazzuca e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto:
Se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
Viene fatta salva la possibilità di accedere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.